陈海燕（上海市三八红旗手）
陈海燕同志是嘉定公交安菊线的一名普通乘务员，也是一名18年党龄的老党员。自2009年12月进入嘉定公交工作以来，她始终坚持以人为本的服务理念，以她独创的“六个一”项目，在流动的车厢内，用真诚与微笑，为乘客们提供着优质服务：在车厢内捡到失物时，她会想方设法找到施主，及时归还失物；在乘客因特殊情况，无法支付车费时，她会主动为乘客先行垫付，解乘客燃眉之急；在遇到无礼的乘客时，她会耐心细致地与乘客沟通，做好解释。作为嘉定公交优质服务示范员，她更是尽力发挥着传帮带作用，利用自己休息的时间传授工作经验，带领新员工熟悉站点周边设施，熟知可换乘的交通方式，帮助司乘人员增强服务意识，提升工作品质。如今，她曾带教过的12名新员工，都已成为了嘉定公交的业务骨干，她本人更是陆续收获了上海市优秀乘务员、公交行业服务明星等诸多荣誉，她所在的安菊线也被评为“区青年文明号”、嘉定区“工人先锋号”和“上海市三届公交行业品牌路线”等多项荣誉称号。
